常见问题

我们提供多种运输方式以满足不同客户需求：

• 海运：国际海运整柜和拼箱服务，覆盖全球主要港口
• 空运：国际空运服务，快速安全送达全球各地
• 陆运：国内公路运输网络，提供门到门服务
• 多式联运：结合多种运输方式的综合解决方案

您可以根据货物特性、时效要求和预算选择最适合的运输方式，我们的客服团队也会为您推荐最优方案。

运输时间因目的地和运输方式而异：

• 海运：亚洲周边3-7天，欧美15-30天，非洲澳洲20-35天
• 空运：亚洲周边1-2天，欧美2-5天，其他地区3-7天
• 陆运：同城当日达，省内1-2天，跨省2-5天

具体时间还会受到货物类型、清关效率、天气状况等因素影响。我们会提供预估时间并在运输过程中及时更新进度。

我们提供多种货物跟踪方式：

1. 在线查询：登录我们的官网，输入运单号即可实时查询货物状态
2. 手机APP：下载我们的移动端应用，随时随地跟踪货物
3. 客服热线：拨打我们的客服电话，提供运单号查询
4. 微信服务号：关注我们的微信公众号，获取实时推送

我们承诺提供24小时货物状态更新，确保您随时了解货物动态。

运输费用根据多个因素综合计算：

• 重量或体积：按实际重量或体积重量（长×宽×高÷6000）较大者计费
• 运输距离：根据起运地到目的地的距离计算基础运费
• 运输方式：空运费用最高，海运最经济，陆运适中
• 附加服务：如保险、仓储、包装等增值服务会产生额外费用
• 燃油附加费：根据油价波动调整的附加费用

我们提供免费报价服务，您只需提供货物信息和目的地，我们将为您计算准确费用。

我们为不同类型的客户提供多种优惠政策：

• 长期合作客户：根据年运输量提供阶梯式折扣
• 批量运输：单票货物量大可享受更优惠单价
• 会员计划：加入我们的会员计划享受专属优惠
• 季节性促销：特定时期推出限时优惠活动

具体优惠政策请咨询我们的销售代表，我们将根据您的需求制定个性化方案。

是的，我们提供专业的包装服务：

• 标准包装：适用于一般货物的基础包装服务
• 专业包装：针对易碎品、精密仪器等特殊货物的定制包装
• 防潮包装：适用于电子产品、纺织品等对湿度敏感的货物
• 防震包装：针对易碎、精密设备的专业防震处理

包装费用根据货物特性和包装复杂程度收取，我们会根据货物特性推荐最适合的包装方案。